Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Clyve, queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução clara e justa.
Prazo para solicitar troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução.
Troca por tamanho
Aceitamos trocas por tamanho diferente, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso, com etiqueta original e na embalagem original.
- O frete de envio do produto de volta à Clyve é de responsabilidade do cliente.
- O frete do novo produto enviado ao cliente é por conta da Clyve.
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do tamanho desejado.
Devolução por defeito de fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a Clyve arcará com todos os custos de frete para devolução e reenvio.
- Envie fotos do defeito para o nosso atendimento antes de postar o produto.
- Após a confirmação, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso integral.
Devolução e reembolso
Caso prefira o reembolso ao invés da troca, o valor será devolvido em até 15 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Como solicitar
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.